คำถามที่พบบ่อย

ข้อมูลทั่วไป

      FastShip เป็นแพลตฟอร์มตัวกลางสำหรับส่งพัสดุทั้งในและต่างประเทศ โดยเราทำการรวบรวมบริษัทขนส่งชั้นนำมาไว้ในที่เดียว เพื่อให้คุณสามารถใช้บริการขนส่งได้อย่างสะดวก รวดเร็ว ประหยัด ที่สำคัญสามารถเปรียบเทียบราคาและเลือกใช้ขนส่งที่ต้องการได้ทันที พร้อมชำระเงินออนไลน์ รวมถึงสามารถออกหมายเลขติดตามพัสดุ และพิมพ์ใบปะหน้าจากระบบได้ทันที พร้อมทั้งรับการแจ้งเตือนผ่านทาง Line official ได้อีกด้วย

นอกจากนี้ยังมีบริการเข้ารับถึงหน้าบ้าน และ ดรอปออฟพัสดุ ทั่วประเทศ ให้คุณไม่ต้องรอต่อแถวส่งของอีกต่อไป ช่วยลดต้นทุนและเวลาได้แน่นอน

Logo ชื่อภาษาไทย ชื่อภาษาอังกฤษ
แฟลช เอ็กซ์เพรส Flash Express
ไปรษณีย์ไทย (EMS, eCo-post) Thailand Post (EMS , eCo-post)

การใช้งานระบบ

  1. คลิ๊กที่ปุ่มเมนู “สร้างพัสดุ” แล้วกรอกรายละเอียดพัสดุทั้งหมด
    • ที่อยู่ผู้ส่ง
    • ที่อยู่ผู้รับ
    • น้ำหนักพัสดุ (กรัม) และขนาดกล่องพัสดุ*
    • รายละเอียดสินค้าในกล่อง
    • หมายเหตุ (คำอธิบายของพัสดุ)
  2. เปรียบเทียบราคา และเลือกเอเจ้นท์ขนส่งที่ต้องการใช้บริการ
  3. อ่านเงื่อนไขการให้บริการ หลังจากนั้นคลิ๊กปุ่มยอมรับ และปุ่มสร้างพัสดุ
  4. เลือกรายการพัสดุเพื่อชำระเงิน (เลือกได้หลายรายการ) >> คลิ๊กยืนยันการส่ง**
  5. ทำการชำระเงิน***
  6. พิมพ์ใบปะหน้า แปะบนพัสดุ
  7. ดำนเนินการจัดส่ง (รอพนักงานเข้ารับที่บ้าน หรือ นำพัสดุไปดรอปที่ไปรษณีย์ไทย)
  8. หมายเหตุ : *กรณีที่กรอกน้ำหนัก หรือ ขนาดพัสดุไม่ถูกต้อง อันเป็นเหตุให้ราคาค่าขนส่งเปลี่ยนแปลง ทางบริษัทจะทำการเรียกเก็บส่วนต่างเพิ่มเติมอีกครั้ง
              **เมื่อยืนยันแล้วพัสดุแล้วจะไม่สามารถยกเลิก , ลบรายการพัสดุ หรือแก้ไขข้อมูลได้
              *** กรุณาตรวจสอบข้อมูลรายการให้ถูกต้อง หากยืนยันทำรายการและชำระเงินเรียบร้อยแล้ว จะไม่สามารถ เปลี่ยนแปลงข้อมูล หรือขอคืนเงินภายหลังได้ ไม่ว่ากรณีใดๆ
  1. คลิ๊กปุ่ม เข้าสู่ระบบ / สมัครสมาชิก
  2. คลิ๊กปุ่ม เข้าสู่ระบบ / สมัครสมาชิก
    1. สมัครสมาชิกด้วยไลน์
      • กรอกอีเมล์ และ รหัสผ่านของไลน์ เพื่อเข้าสู่ระบบ
      • กดอนุญาตเพื่อเชื่อมต่อไลน์
      • กรอกข้อมูลส่วนตัว
      • อ่านเงื่อนไขการใช้บริการ ,นโยบายความเป็นส่วนตัว กดยอมรับ >> สมัครสมาชิก
      • *กรณีที่สมัครสมาชิกด้วยไลน์ สามารถล็อกอินเข้าสู่ระบบได้ด้วยไลน์เท่านั้น
    2. สมัครสมาชิกด้วยเบอร์โทรศัพท์
      • กรอกหมายเลขโทรศัพท์ >> กดรับ OTP ยืนยันผ่านทาง SMS
      • นำเลข OTP กรอกในช่อง >> กดยืนยัน
      • กรอกข้อมูลส่วนตัว และตั้งรหัสผ่าน
      • อ่านเงื่อนไขการใช้บริการ ,นโยบายความเป็นส่วนตัว กดยอมรับ >> ปุ่มถัดไป
      • ทำการเชื่อมต่อไลน์ เพื่อรับข่าวสารต่างๆ (แนะนำให้เชื่อม)
      • *กรณีที่เลือกเชื่อมไลน์ จะทำให้สามารถล็อกอินเข้าสู่ระบบได้ทั้งจากเบอร์โทรศัพท์และไลน์
  1. ไปที่เมนู “พัสดุทั้งหมด หรือ พัสดุรอยืนยันการส่ง”
  2. เลือกรายการที่ต้องการลบ >> ปุ่มลบรายการ
  3. *กรณีที่กดปุ่มยืนยันการส่งพัสดุ หรือชำระเงินเรียบร้อยแล้ว จะไม่สามารถลบรายการได้
  1. ไปที่บัญชีของฉัน >> เปลี่ยนรหัสผ่าน
  2. กรอกรหัสผ่านปัจจุบัน , รหัสผ่านใหม่ และ ยืนยันรหัสใหม่
  3. ตรวจสอบข้อมูลให้เรียบร้อย และ กดปุ่มยืนยัน
  1. ไปที่เมนู “พัสดุทั้งหมด หรือ พัสดุรอยืนยันการส่ง”
  2. เลือกรายการที่ต้องการแก้ไข >> ปุ่มรูปดินสอ
  3. หลังจากแก้ไขข้อมูลเรียบร้อย >> บันทึกการแก้ไข
  4. *กรณีที่กดปุ่มยืนยันการส่งพัสดุ หรือชำระเงินเรียบร้อยแล้ว จะไม่สามารถแก้ไขรายการได้
  1. ไปที่ชื่อบัญชี >> เลือกเมนูย่อย “บัญชีของฉัน” >> ที่อยู่ผู้ส่ง , ที่อยู่ผู้รับ
  2. คลิ๊กปุ่ม “เพิ่มที่อยู่” เมื่อต้องการเพิ่มที่อยู่ใหม่ในสมุด
  3. คลิ๊ก “ไอคอนดินสอ” เพื่อแก้ไขข้อมูล
  4. คลิ๊ก “ไอคอนถังขยะ” เพื่อลบที่อยู่
  1.      กรณีที่ท่านได้รับการแจ้งเตือนทางไลน์ของ FastShip หรือ ทางSMS ว่ามี ยอดชำระเพิ่มเติม หมายถึงว่าท่านมีการกรอกขนาด หรือน้ำหนักของพัสดุที่ไม่ถูกต้อง บริษัทจึงทำการเรียกเก็บค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่เกิดขึ้นตามความเป็นจริง
  2. *หากไม่ทำการชำระเงินให้ครบถ้วน ท่านจะไม่สามารถใช้บริการส่งพัสดุในประเทศกับ FastShip ต่อได้
  1. ไปที่บัญชีของฉัน >> ข้อมูลส่วนตัว
  2. คลิ๊กที่ไอคอนรูปดินสอที่มุมขวาบนสุด เพื่อแก้ไขข้อมูล
  3. แก้ไขข้อมูล และ กดบันทึกรายการ

ชำระผ่าน QR Payment

  1. เปิดแอปพลิเคชั่นธนาคารบนมือถือ
  2. เลือกเมนู "Scan เพื่อชำระเงิน"
  3. สแกนที่ QR Code บนเว็บไซต์ หลังจากชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ระบบจะทำการอัปเดตอัตโนมัติ
  4. เมื่อระบบอัปเดตเรียบร้อยแล้ว สามารถพิมพ์ใบปะหน้าเพื่อจัดส่งพัสดุได้ทันที

การใช้งานบนเว็บไซต์ ลูกค้าจะต้องมีการพิมพ์ใบปะหน้าพัสดุ และแปะลงบนพัสดุ เพื่อบริษัทขนส่งสามารถตรวจสอบข้อมูลพัสดุและจัดส่งพัสดุได้รวดเร็วและถูกต้อง

สามารถติดตามพัสดุได้ง่ายๆ ดังนี้

  1. ไปที่เมนู ติดตามพัสดุ
  2. กรอกเลขแทร็คกิ้งลงในช่องค้นหา >> ปุ่มติดตามพัสดุ

Flash Express

     ราคาค่าขนส่งจะถูกเปรียบเทียบระหว่างน้ำหนักตามจริง เปรียบเทียบกับ น้ำหนักตามปริมาตร น้ำหนักใดมากกว่าใช้น้ำหนักนั้นในการคำนวนราคาค่าขนส่ง

น้ำหนักตามปริมาตร คำนวณได้จากสูตรนี้ : น้ำหนักตามปริมาตร = ความกว้าง + ความยาว + ความสูง (หน่วยเป็นเซนติเมตร)

หมายเหตุ :

  1. น้ำหนัก 1-3 กิโลกรัม จะไม่นำขนาดพัสดุมาคิดคำนวณราคาค่าขนส่ง
  2. ส่งพัสดุน้ำหนักสูงสุด 50 กิโลกรัม

ไปรษณีย์ไทย

  1. EMS : ส่งพัสดุน้ำหนักสูงสุด 20 กิโลกรัม และขนาดด้านกว้าง ยาวไม่เกิน 70 เซนติเมตร ด้านยาว และ สูง ยาวไม่เกิน 60 เซนติเมตร
  2. eCo-post : ส่งพัสดุน้ำหนักสูงสุด 10 กิโลกรัม และขนาดด้านกว้าง + ด้านยาว + ด้านสูง รวมกันไม่เกิน 120 เซนติเมตร

     ตามปกติแล้วเมื่อทำการยืนยันสร้างพัสดุ และชำระเงินแล้วจะไม่สามารถขอคืนเงินได้ ทางเราแนะนำให้ท่านตรวจสอบข้อมูลเบื้องต้นของท่านให้ถูกต้องก่อนทำการชำระเงิน เพื่อหลีกเลี่ยงการทำรายการที่ข้อมูลผิดพลาดค่ะ

    เงื่อนไขที่ลูกค้าไม่สามารถขอคืนเงินได้ไม่ว่ากรณีใดๆ

  1. ขอยกเลิกการจัดส่งด้วยเหตุผลต่างๆ (เช่น ปลายทางขอยกเลิกรายการ, ปลายทางเดินทางมารับของด้วยตนเอง)
  2. ข้อมูลผิดพลาดที่เกิดจากผู้ใช้งาน เช่น
    • กรอกข้อมูลที่อยู่ปลายทาง หรือเบอร์โทรปลายทางผิด
    • กรอกข้อมูลต้นทางผิด เป็นเหตุให้ขนส่งไม่สามารถเข้ารับสินค้าได้ หรือเข้ารับสินค้าล่าช้า
    • การทำรายการซ้ำจากผู้ใช้งาน
    • การเลือกขนส่งผิดพลาดจากผู้ใช้งาน
    • ข้อผิดพลาดอื่นๆ ที่ไม่ได้เกิดจากข้อผิดพลาดของระบบ
  3. การแก้ไขข้อมูล เช่น การติดต่อกับขนส่งโดยตรง เพื่อแก้ไขข้อมูลต้นทางหรือปลายทาง ด้วยวิธีต่างๆ เป็นเหตุให้ข้อมูลในระบบไม่ตรงกับใบปะหน้าบนพัสดุ
  4. พัสดุมีขนาดเกิน หรือน้ำหนักเกินจากที่ขนส่งกำหนด
  5. ชำระเงินแล้ว แต่ไม่สามารถพิมพ์ใบปะหน้าได้ เนื่องจากไม่มีเครื่องปริ้น
  6. หากต้องการขอคืนเงินและเงื่อนไขไม่เป็นไปตามที่ระบุข้างต้น กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของฟาสต์ชิป
  1. สินค้าต้องห้ามคือ สินค้าที่ไม่สามารถจัดส่งได้ หากพบสินค้าดังกล่าว จะดำเนินการตามขั้นตอนของบริษัทหรือกฎหมายต่อไป บริษัทขนส่ง จะไม่รับผิดชอบหากสินค้าเสียหายหรือสูญหาย
  2. สินค้าที่ไม่สามารถชดเชยได้ คือ สินค้าที่สามารถจัดส่งได้แต่ บริษัทขนส่ง ไม่รับผิดชอบหากสินค้าดังต่อไปนี้เกิดเสียหายหรือสูญหาย
  3. สินค้าที่ถูกจำกัดคือ สินค้าเปราะบาง สินค้าเน่าเสียง่ายและปนเปื้อนง่าย กรณีสินค้าอยู่ในบรรจุภัณฑ์ที่เหมาะสมลูกค้าสามารถทำการส่งได้ แต่หากสินค้านั้นเสียหาย หมดอายุ หรือเน่าเปื่อย บริษัทขนส่งจะไม่รับผิดชอบค่าเสียหายใดๆ ทั้งสิ้นในกรณีที่เสียหาย แต่ในกรณีสินค้าสูญหายนั้นสามารถดำเนินการชดเชยได้

โดยสามารถดูรายละเอียดได้ ที่นี่

เกี่ยวกับขนส่ง

บริการรับ-ส่งพัสดุถึงบ้านหน้าแบบ Door to Door ระยะเวลาจัดส่งเพียง 1 - 2 วันทำการ

เงื่อนไขการใช้บริการ

  • ทำรายการสร้างพัสดุบนเว็บไซต์ เลือกใช้บริการ Flash Express และชำระเงิน
  • พิมพ์ใบปะหน้าพัสดุ นำมาแปะลงบนหน้ากล่องพัสดุ เตรียมพัสดุให้พร้อมสำหรับการเข้ารับของ FlashExpress
  • พนักงานขนส่งเข้ารับสินค้าพัสดุถึงหน้าบ้าน
  • พื้นที่ กรุงเทพฯ ปริมณฑลและต่างจังหวัด ถ้าทำรายการก่อนเวลา 12.00 น. Flash จะเข้ารับพัสดุภายในวันเดียวกัน
  • สำหรับพื้นที่ห่างไกลจะต้องทำรายการล่วงหน้า 1 วัน
  • กรุงเทพ ปริมณฑล จัดส่งในวันถัดไป หรือ 1 - 2 วัน และต่างจังหวัด จัดส่งภายใน 1 - 3 วัน ไม่รวมวันเข้ารับ
  • กรณีพัสดุมีการตีคืน ทางผู้ให้บริการจะคิดค่าบริการตีคืน 50% จากราคาค่าขนส่ง ซึ่งฟาสต์ชิปจะเรียกเก็บจากผู้ใช้บริการเพิ่มเติม
  • ค่าบริการกรณีเปลี่ยนสถานที่จัดส่ง จะคิดค่าบริการใหม่ตามตารางอัตราค่าบริการโดยคำนวณจากต้นทางปัจจุบันไปยังปลายทางใหม่
  • กรณีพัสดุไม่มีหีบห่อ หากเกิดความเสียหายจะปฏิเสธการเคลมสินค้า
  • กรณีติดต่อผู้รับปลายทางไม่ได้ หรือกรณีที่จัดส่งแล้วแต่ไม่มีคนรับ หรือติดต่อผู้รับปลายทางได้แต่ขอเลื่อนวันจัดส่ง ครบกำหนด 4 วัน นับตั้งแต่การจัดส่งครั้งแรก จะทำการตีคืนพัสดุไปยังต้นทางโดยอัตโนมัติ
  • น้ำหนักของพัสดุจะต้องไม่เกิน 50 กิโลกรัม
  • สามารถเข้ารับพัสดุขนาดกล่อง ( กว้าง + ยาว + สูง ) ไม่เกิน 280 เซนติเมตร และ ด้านใดด้านหนึ่งต้อง ไม่เกิน 150 เซนติเมตร
  • หากพัสดุมีขนาดหรือน้ำหนักเกินจากที่ระบุ จะมีการเรียกเก็บเงินค่าขนส่งเพิ่มเติมภายหลัง โดยคำนวณตามค่าน้ำหนักและขนาดกล่องที่แท้จริงจากขนส่ง
  • การรับประกันค่าความเสียหายและการสูญหายที่เกิดจากขนส่ง สูงสุดไม่เกิน 2,000 บาท

ไปรษณีย์ด่วนพิเศษในประเทศ (EMS - Express Mail Service) เป็นการจัดส่งพัสดุแบบด่วนพิเศษ คลอบคลุมพื้นที่ทั่วประเทศไทย โดยใช้ระยะเวลาจัดส่งเพียง 1 - 2 วันทำการ

เงื่อนไขการใช้บริการ

  • ทำรายการสร้างพัสดุบนเว็บไซต์ เลือกใช้บริการ EMS และชำระเงิน
  • พิมพ์ใบปะหน้าพัสดุ นำมาแปะลงบนหน้ากล่องพัสดุ
  • นำกล่องพัสดุไปส่งที่ไปรษณีย์ไทย ที่จุดบริการลูกค้าธุรกิจ
  • หลังจากชำระค่าขนส่งเรียบร้อยแล้ว จะต้องนำพัสดุไปส่งที่ไปรษณีย์ภายใน 15 วัน
  • น้ำหนักของพัสดุจะต้องไม่เกิน 20 กิโลกรัม
  • ขนาดของพัสดุ ขนาดด้านกว้าง ยาวไม่เกิน 70 เซนติเมตร ด้านยาว และ สูง ยาวไม่เกิน 60 เซนติเมตร
  • รายการที่ชำระค่าขนส่งแล้ว จะไม่สามารถยกเลิก แก้ไข หรือขอคืนเงินได้ ไม่ว่าจะกรณีใดๆ
  • หากจัดส่งพัสดุแล้ว ให้ดำเนินการตีกลับจะไม่สามารถนำหมายเลขติดตามพัสดุ (Tracking Number) กลับมาใช้ได้อีก
  • กรณีกรอกขนาด และน้ำหนักของพัสดุไม่ตรงจริง บริษัทจะมีการเรียกเก็บค่าขนส่งเพิ่มเติม
  • หากพัสดุมีการตีคืนจะมีการเรียกเก็บเงินภายหลัง
  • มาตรฐานการนำส่ง เป็นไปตามเงื่อนไขของบริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด
  • การรับประกันค่าความเสียหายและการสูญหายที่เกิดจากขนส่ง สูงสุดไม่เกิน 2,000 บาท

บริการส่งพัสดุแบบประหยัด เหมาะสำหรับพัสดุขนาดเล็ก – กลาง จัดส่งทั่วประเทศไทย โดยใช้ระยะเวลาจัดส่งเพียง 3-5 วันทำการ

เงื่อนไขการใช้บริการ

  • ทำรายการสร้างพัสดุบนเว็บไซต์ เลือกใช้บริการ eCo-post และชำระเงิน
  • พิมพ์ใบปะหน้าพัสดุ นำมาแปะลงบนหน้ากล่องพัสดุ
  • นำกล่องพัสดุไปส่งที่ไปรษณีย์ไทย ที่จุดบริการลูกค้าธุรกิจ
  • หลังจากชำระค่าขนส่งเรียบร้อยแล้ว จะต้องนำพัสดุไปส่งที่ไปรษณีย์ภายใน 15 วัน
  • น้ำหนักของพัสดุจะต้องไม่เกิน 10 กิโลกรัม
  • ขนาดของพัสดุ ด้านใดด้านหนึ่งไม่เกิน 60 เซนติเมตร และขนาดด้านกว้าง + ด้านยาว + ด้านสูง รวมกันไม่เกิน 120 เซนติเมตร
  • รายการที่ชำระค่าขนส่งแล้ว จะไม่สามารถยกเลิก แก้ไข หรือขอคืนเงินได้ ไม่ว่าจะกรณีใดๆ
  • หากจัดส่งพัสดุแล้ว ให้ดำเนินการตีกลับจะไม่สามารถนำหมายเลขติดตามพัสดุ (Tracking Number) กลับมาใช้ได้อีก
  • กรณีกรอกขนาด และน้ำหนักของพัสดุไม่ตรงจริง บริษัทจะมีการเรียกเก็บค่าขนส่งเพิ่มเติม
  • หากพัสดุมีการตีคืนจะมีการเรียกเก็บเงินภายหลัง
  • มาตรฐานการนำส่ง เป็นไปตามเงื่อนไขของบริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด
  • การรับประกันค่าความเสียหายและการสูญหายที่เกิดจากขนส่ง สูงสุดไม่เกิน 1,500 บาท

การเคลม และ รับประกันพัสดุ

Flash Express

  • รับประกันพัสดุ เสียหาย หรือสูญหาย ในวงเงินสูงสุดไม่เกิน 2,000 บาท

EMS

  • รับประกันพัสดุ เสียหาย หรือสูญหาย ในวงเงินสูงสุดไม่เกิน 2,000 บาท

eCo-post

  • รับประกันพัสดุ เสียหาย หรือสูญหาย ในวงเงินสูงสุดไม่เกิน 1,500 บาท

หมายเหตุ : การเคลมพัสดุในแต่ละครั้งขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของบริษัทขนส่งที่ท่านเลือกใช้บริการ

หลักฐานการขอเคลมสินค้า ดังนี้

  • ภาพความเสียหายของสินค้า และภาพกล่องของพัสดุที่เสียหาย (กรณีสินค้าเสียหาย)
    1. รูปภาพกล่องพัสดุที่สามารถมองเห็นลาเบลได้อย่างชัดเจน
    2. รูปภาพบริเวณที่กล่องพัสดุเสียหาย
    3. รูปภาพสินค้าภายในกล่องพัสดุ
  • หมายเลขติดตามพัสดุของสินค้า (หมายเลข Tracking)
  • เอกสารสำแดงมูลค่าสินค้าที่ต้องการเคลม
  • กรณีขอเคลมของขนส่งไปรษณีย์ไทย จะต้องมีใบนำฝาก

ทีมงานจะพิจารณาถึงความเหมาะสมในการขอเคลมสินค้า และประกันความเสียหาย หากเหมาะสมจะดำเนินการประสานงานกับทางขนส่ง และดำเนินการคืนเงินให้ลูกค้าทันทีหลังจากได้รับการตอบรับจากทางขนส่ง

* ถ้าหากใช้ไปรษณีย์ไทย จะต้องมีใบนำฝาก และใบเสร็จ แต่ถ้าหากเป็นขนส่งอื่นๆ สามารถใช้เฉพาะใบเสร็จ อย่างเดียวได้

กรุณาดำเนินการส่งเอกสารและหลักฐานการขอเคลมสินค้า ภายใน 10 วัน นับจากวันที่ได้รับแจ้งสินค้าสูญหาย หรือ เสียหาย